FAQ-よくあるご質問

Q

キャンセル料について教えてください。

A

キャンセル料は、3日前:30%、2日前:40%、前日:50%、当日:80%、無連絡による不泊:100%でございます。
ご連絡はお早めにお願いいたします。詳しくは宿泊約款をご覧ください。

Q

お部屋での食事はできますか?

A

プレミアムスイートルームか和洋室のご利用で、お部屋にてご夕食をご用意できます。

Q

送迎はできますか?

A

申し訳ございません。当館での送迎は行っておりません。
ただしJRをご利用の場合は、最寄りの白浜駅から町内の宿泊施設(付近)までの無料シャトルバスがございます。
詳しくは白浜温泉旅館協同組合のホームページをご覧ください。
→白浜温泉旅館協同組合ホームページはこちら

Q

お部屋でインターネットの接続は出来ますか?

A

全客室・3Fラウンジにて無料で無線LAN(Wi-Fi)サービスがご利用になれます。
また、411・412・511・512・611では有線LANでの接続も対応しております。(LANケーブルをフロントで貸出しております)

Q

ペットと一緒に泊まれますか?

A

申し訳ございません。介助犬以外の館内でのペットの同伴はお断りしております。

Q

最寄り駅とホテルまでの行き方を教えてください。

A

JR白浜駅が最寄り駅です。路線バス、タクシー、または無料シャトルバスをご利用ください。
路線バスの場合は最寄りのバス停「新湯崎」で下車後徒歩約 5分です。
到着後、1Fエレベーターで3Fフロントまでお越しください。
お車や二輪車でお越しの方は、詳しくはアクセスのページをご覧ください。
無料シャトルバスの詳細は、白浜温泉旅館協同組合ホームページでご確認ください。

Q

ホテルに駐車場はありますか?

A

ございます。駐車スペースにお車を駐車後、1Fエントランスよりエレベーターで3Fフロントまでお越しください。